Déclaration de confidentialité

1.Confidentialité en un coup d'œil

Informations générales

Les informations suivantes fournissent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur le sujet de la confidentialité, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité ci-dessous.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Responsable du traitement des données » de cette déclaration de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

Certaines de vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez, par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de votre visite sur le site web par nos systèmes informatiques. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de la consultation de la page). La collecte de ces données se fait automatiquement dès que vous entrez sur ce site web.

À quoi servons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir la fourniture correcte du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Si des contrats peuvent être conclus ou entamés via le site web, les données transmises seront également traitées pour les offres de contrats, les commandes ou autres demandes de service.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et le but de vos données personnelles stockées. Vous avez également le droit de demander la correction ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement pour le traitement des données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. De plus, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous avez également un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Pour cela ainsi que pour toute autre question relative à la confidentialité, vous pouvez à tout moment nous contacter.

Outils d'analyse et outils de tiers

Lors de la visite de ce site web, votre comportement de navigation peut être analysé de manière statistique. Cela se fait principalement à l'aide de programmes d'analyse appelés « outils d'analyse ».

Des informations détaillées sur ces programmes d'analyse se trouvent dans la déclaration de confidentialité suivante.

2. Hébergement

Nous hébergeons le contenu de notre site web chez les fournisseurs suivants :

All-Inkl

Le fournisseur est ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, propriétaire René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf (ci-après All-Inkl). Vous trouverez plus de détails dans la déclaration de confidentialité d'All-Inkl : https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.

L'utilisation d'All-Inkl est basée sur l'Art. 6 par. 1 lit. f RGPD. Nous avons un intérêt légitime à garantir une représentation fiable de notre site web. Si un consentement a été demandé, le traitement des données se fait exclusivement sur la base de l'Art. 6 par. 1 lit. a RGPD et § 25 par. 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès aux informations du dispositif de l'utilisateur (par exemple, Device-Fingerprinting) selon le TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (CST) pour l’utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s’agit d’un contrat requis par la législation sur la protection des données, garantissant que les données personnelles de nos visiteurs sont traitées exclusivement selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.

Hébergement externe

Ce site web est hébergé de manière externe. Les données personnelles collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l'hôte. Cela inclut principalement les adresses IP, les demandes de contact, les données de communication et les données contractuelles.

L'hébergement externe se fait dans le but d'assurer l'exécution des contrats avec nos clients potentiels et existants (Art. 6 par. 1 lit. b RGPD) et dans l'intérêt d'une fourniture sécurisée, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (Art. 6 par. 1 lit. f RGPD). Si un consentement a été demandé, le traitement des données se fait exclusivement sur la base de l'Art. 6 par. 1 lit. a RGPD et § 25 par. 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès aux informations du dispositif de l'utilisateur (par exemple, Device-Fingerprinting) selon le TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nos hôtes traiteront vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et suivront nos instructions concernant ces données.

Nous utilisons les hôtes suivants :

TENWEB, INC.
40 E MAIN ST
SUITE 721
NEWARK, FR 19711

Sous-traitance

3. Informations générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ce site prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et comment nous les utilisons. Elle explique également comment et à quelles fins cela se produit.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut comporter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers est impossible.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

PURE Cocktails
Mario Janzen
Rue de la Liberté 2
66125 Sarrebruck

Téléphone : 068979237110
E-mail : info@pure-cocktails.de

La personne responsable est la personne physique ou morale qui décide, seule ou conjointement avec d'autres, des objectifs et des moyens de traitement des données personnelles (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Sauf indication contraire spécifiée dans la présente déclaration de confidentialité, vos données personnelles restent en notre possession jusqu'à ce que l'objectif du traitement des données soit atteint. Si vous soumettez une demande légitime de suppression ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, sauf si nous avons d'autres raisons légales de conserver vos données personnelles (par exemple, des périodes de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression aura lieu après la disparition de ces raisons.

Informations générales sur les bases juridiques du traitement des données sur ce site

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD ou de l'art. 9, paragraphe 2, lettre a du RGPD, si des catégories particulières de données sont traitées conformément à l'art. 9, paragraphe 1 du RGPD. En cas de consentement explicite pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données s'effectue également sur la base de l'art. 49, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l'accès à des informations sur votre appareil (par exemple, via le Device-Fingerprinting), le traitement des données s'effectue également sur la base de l'art. 25, paragraphe 1 de la loi allemande sur la protection des données (TTDSG). Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires pour l'exécution d'un contrat ou pour prendre des mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. De plus, nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD. Le traitement des données peut également être basé sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Les bases juridiques pertinentes sont précisées dans les paragraphes suivants de cette déclaration de confidentialité.

Destinataires des données personnelles

Dans le cadre de notre activité, nous collaborons avec diverses entités externes. Dans certains cas, un transfert de données personnelles vers ces entités externes est nécessaire. Nous ne transmettons des données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat, si nous y sommes légalement tenus (par exemple, transmission des données aux autorités fiscales), si nous avons un intérêt légitime à le faire en vertu de l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, ou si une autre base juridique permet ce transfert de données. Lors de l'utilisation de sous-traitants, nous transmettons les données personnelles de nos clients uniquement sur la base d'un contrat valide de traitement des données. En cas de traitement conjoint, un contrat de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par cette révocation.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers et à la publicité directe (art. 21 RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST BASÉ SUR L'ART. 6, PARAGRAPHE 1, LETTRE E OU F DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT, À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, DE VOUS OPPOSEZ AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES. CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILING FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE APPLICABLE À UN TRAITEMENT EST INDIQUÉE DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, NOUS CESSERONS DE TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES, SAUF SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT, QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT EST NÉCESSAIRE POUR L'EXERCICE, LA DÉFENSE OU L'EXERCICE DE DROITS LÉGAUX (OPPOSITION EN VERTU DE L'ART. 21, PARAGRAPHE 1 DU RGPD).

SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSEZ À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE TELS PUBLICITÉS, Y COMPRIS LE PROFILING LIÉ À CETTE PUBLICITÉ. SI VOUS VOUS Y OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION EN VERTU DE L'ART. 21, PARAGRAPHE 2 DU RGPD).

Droit de plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, en particulier dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de plainte existe sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander à recevoir les données que nous traitons sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à vous ou à un tiers. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, cela ne sera effectué que si cela est techniquement possible.

Droit d'accès, de rectification et de suppression

Vous avez, dans le cadre des dispositions légales applicables, le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que la finalité du traitement des données, et, le cas échéant, un droit de rectification ou de suppression de ces données. Pour cela et pour toute autre question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles stockées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Si le traitement de vos données personnelles a eu lieu/est en cours de manière illégale, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression.
Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour l'exercice, la défense ou l'affirmation de droits légaux, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur suppression.
Si vous avez déposé une opposition en vertu de l'art. 21, paragraphe 1 du RGPD, une évaluation doit être faite entre vos intérêts et les nôtres. Tant que la prépondérance des intérêts n'est pas déterminée, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez restreint le traitement de vos données personnelles, ces données – à l'exception de leur stockage – ne pourront être traitées que sur la base de votre consentement ou pour l'exercice, la défense ou la mise en œuvre de droits légaux ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'intérêt public majeur de l'Union Européenne ou d'un État membre.

Cryptage SSL/TLS

Cette page utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenu confidentiel, tel que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaîtrez une connexion cryptée par le changement de l'adresse de la barre d'adresse de "http://" à "https://" et par le symbole du cadenas dans votre barre de navigateur.

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Opposition aux e-mails publicitaires

Nous nous opposons par la présente à l'utilisation des coordonnées publiées dans le cadre de l'obligation de publication de l'impression pour l'envoi de publicités et de matériel d'information non sollicités. Les exploitants des sites se réservent expressément le droit d'entreprendre des actions juridiques en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, telles que des spams.

4. Collecte de données sur ce site Web

Cookies

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies de première partie) ou de tiers (cookies dits de tiers). Les cookies tiers permettent d'intégrer certains services de tiers sur les pages Web (par exemple, les cookies pour les services de paiement).

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies de première partie) ou d'entreprises tierces (cookies dits de troisième partie). Les cookies tiers permettent d'intégrer certains services d'entreprises tierces au sein de sites web (par exemple, des cookies pour le traitement de services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions des sites Web ne fonctionneraient pas sans eux (par exemple, la fonction de panier ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies peuvent être utilisés pour évaluer le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique, à la fourniture de certaines fonctions souhaitées par vous (par exemple, la fonction de panier) ou à l'optimisation du site Web (par exemple, les cookies pour la mesure de l'audience du site) sont stockés sur la base de l'Art. 6, par. 1, lettre f du RGPD, sauf indication d'une autre base juridique. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à stocker ces cookies nécessaires pour la fourniture techniquement correcte et optimisée de ses services. Si un consentement a été demandé pour le stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables, le traitement des données se fait exclusivement sur la base de ce consentement (Art. 6, par. 1, lettre a du RGPD et § 25, par. 1 TDDG); le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de la mise en place de cookies et permettre les cookies uniquement au cas par cas, exclure l'acceptation des cookies pour certains cas ou de manière générale, ainsi qu'activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En désactivant les cookies, la fonctionnalité de ce site Web peut être restreinte.

Vous pouvez consulter cette politique de confidentialité pour savoir quels cookies et services sont utilisés sur ce site Web.

Consentement avec Usercentrics

Ce site Web utilise la technologie de consentement Usercentrics pour obtenir votre consentement au stockage de certains cookies sur votre appareil ou à l'utilisation de certaines technologies, et pour documenter cela de manière conforme à la réglementation sur la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Munich, site Web : https://usercentrics.com/de/ (ci-après « Usercentrics »).

Lorsque vous accédez à notre site Web, les données personnelles suivantes sont transmises à Usercentrics :

Votre consentement ou le retrait de votre consentement
Votre adresse IP
Informations sur votre navigateur
Informations sur votre appareil
Moment de votre visite sur le site Web
Géolocalisation

De plus, Usercentrics enregistre un cookie dans votre navigateur pour pouvoir associer les consentements ou leurs retraits. Les données ainsi collectées sont stockées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous supprimiez vous-même le cookie Usercentrics, ou que la finalité du stockage des données cesse d'être valable. Les obligations légales de conservation restent inchangées.

Le bandeau Usercentrics sur ce site Web a été configuré à l'aide d'eRecht24. Vous pouvez reconnaître cela au logo eRecht24 dans le bandeau. Pour afficher ce logo, une connexion au serveur d'images d'eRecht24 est établie. Cela transmet également l'adresse IP, mais elle est uniquement enregistrée de manière anonymisée dans les journaux du serveur. Le serveur d'images d'eRecht24 est situé en Allemagne, chez un fournisseur allemand. Le bandeau lui-même est fourni exclusivement par Usercentrics.

L'utilisation de Usercentrics est destinée à recueillir les consentements légaux nécessaires à l'utilisation de certaines technologies. La base juridique en est l'Art. 6, par. 1, lettre c du RGPD.

Sous-traitance

Formulaire de contact

Le traitement de ces données se fait sur la base de l'Art. 6, al. 1, let. b du RGPD, si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (Art. 6, al. 1, let. f du RGPD) ou sur votre consentement (Art. 6, al. 1, let. a du RGPD), si celui-ci a été demandé ; ce consentement peut être retiré à tout moment.

Les données que vous fournissez via le formulaire de contact sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement au stockage ou que le but du stockage des données soit atteint (par exemple, après traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

CRM - Système de gestion de la relation client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, télécopieur ou via le formulaire de contact, vos informations, y compris vos données de contact, sont intégrées dans notre système CRM pour le traitement de votre demande et en cas de questions supplémentaires. Ces données ne sont pas transmises sans votre consentement.

Informations sur notre fournisseur : Deals & Projects Société : everii Germany GmbH, Colonnaden 41, 20354 Hamburg

Sous-traitance

Nous avons signé un contrat de traitement des données (AVV) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Ce contrat est une exigence légale qui garantit que les données personnelles de nos visiteurs du site sont traitées uniquement selon nos instructions et conformément au RGPD.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou télécopieur, votre demande, ainsi que toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), sont stockées et traitées pour traiter votre demande. Ces données ne sont pas transmises sans votre consentement.

Les données que vous nous envoyez via les demandes de contact restent avec nous jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement au stockage ou que le but de leur stockage soit atteint (par exemple, après traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

Communication via WhatsApp

Pour communiquer avec nos clients et autres tiers, nous utilisons également le service de messagerie instantanée WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

La communication est protégée par un cryptage de bout en bout (peer-to-peer), ce qui empêche WhatsApp ou d'autres tiers d'accéder au contenu des communications. Cependant, WhatsApp a accès aux métadonnées générées lors de la communication (par exemple, expéditeur, destinataire et horaire). Nous soulignons également que WhatsApp, selon ses déclarations, partage les données personnelles de ses utilisateurs avec sa société mère Meta, située aux États-Unis. Plus de détails sur le traitement des données peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de WhatsApp à l'adresse suivante : https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

L'utilisation de WhatsApp se fait sur la base de notre intérêt légitime à maintenir une communication rapide et efficace avec nos clients, prospects et autres partenaires commerciaux et contractuels (Art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement a été demandé, le traitement des données se fera exclusivement sur la base de ce consentement ; celui-ci peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir.

Les communications échangées entre vous et nous sur WhatsApp sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement au stockage ou que le but de leur stockage soit atteint (par exemple, après traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives – notamment les délais de conservation – restent inchangées.

L’entreprise est certifiée dans le cadre du « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Ce cadre garantit la conformité aux normes européennes de protection des données pour les traitements de données aux États-Unis. Plus d’informations sont disponibles ici : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/7735.

Nous utilisons WhatsApp dans sa version « WhatsApp Business ».

Le transfert de données aux États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détails disponibles ici : https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Google Forms

Nous avons intégré Google Forms sur ce site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après Google).

Google Forms nous permet de créer des formulaires en ligne afin de collecter de manière structurée les messages, demandes et autres entrées de nos visiteurs. Toutes les données saisies par vos soins sont traitées sur les serveurs de Google. Google Forms stocke un cookie dans votre navigateur contenant un identifiant unique (cookie NID). Ce cookie enregistre diverses informations, telles que vos paramètres de langue.

L’utilisation de Google Forms repose sur notre intérêt légitime à recueillir vos demandes de manière conviviale (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement a été demandé, le traitement est exclusivement basé sur l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et l’art. 25, al. 1 de la TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès aux informations sur le terminal de l’utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil). Le consentement peut être retiré à tout moment.

Les données saisies dans le formulaire restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement à leur stockage ou que la finalité de leur conservation devienne caduque (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation – restent inchangées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/.

Sous-traitance

Utilisation de chatbots

Nous utilisons des chatbots pour communiquer avec vous. Les chatbots sont capables de répondre à vos questions et autres saisies sans assistance humaine. Pour ce faire, les chatbots analysent, en plus de vos saisies, d’autres données afin de fournir des réponses appropriées (par exemple, noms, adresses e-mail et autres coordonnées, numéros de client et autres identifiants, commandes et historiques de discussion). En outre, les chatbots peuvent collecter votre adresse IP, des journaux, des informations de localisation et d’autres métadonnées. Ces données sont stockées sur les serveurs du fournisseur de chatbot.

Les données collectées peuvent être utilisées pour créer des profils utilisateur. Elles peuvent également être exploitées pour diffuser des publicités ciblées, sous réserve des autres conditions légales (notamment un consentement préalable). À cet effet, les chatbots peuvent être associés à des outils d’analyse et de publicité.

Les données collectées peuvent également servir à améliorer nos chatbots et leurs réponses (apprentissage automatique).

Les données saisies dans le cadre de la communication restent chez nous ou chez le fournisseur du chatbot jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, que vous retiriez votre consentement à leur stockage ou que la finalité de leur conservation devienne caduque (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives – en particulier les délais de conservation – restent inchangées.

La base légale pour l’utilisation des chatbots est l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, si le chatbot est utilisé pour préparer ou exécuter un contrat. Si un consentement a été demandé, le traitement repose exclusivement sur l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD et l’art. 25, al. 1 de la TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès aux informations sur le terminal de l’utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil). Le consentement peut être retiré à tout moment. Dans tous les autres cas, l’utilisation repose sur notre intérêt légitime à une communication client aussi efficace que possible (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

5. Outils d'analyse et publicité

Google Analytics

Ce site utilise des fonctionnalités du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet au propriétaire du site d’analyser le comportement des visiteurs. Cela inclut des données telles que le nombre de pages consultées, la durée de visite, les systèmes d’exploitation utilisés et la provenance des utilisateurs. Ces données sont associées à l’appareil utilisé par l’utilisateur, sans toutefois être liées à une ID spécifique.

En outre, Google Analytics peut enregistrer vos mouvements de souris, vos défilements et vos clics. Google utilise également des modèles d’analyse pour compléter les ensembles de données recueillies et applique des technologies d’apprentissage automatique pour l’analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies qui permettent de reconnaître les utilisateurs afin d’analyser leur comportement (par exemple, des cookies ou le « device-fingerprinting »). Les informations collectées par Google concernant l’utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG. Votre consentement peut être révoqué à tout moment.

Le transfert de données aux États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Détails disponibles ici : https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonymisation des IP

L’anonymisation des IP de Google Analytics est activée sur ce site. Cela signifie que votre adresse IP est abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou d’autres pays signataires de l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transférée aux États-Unis. Dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États-Unis pour y être abrégée. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant du site afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Plugin de navigateur

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en téléchargeant et en installant le plugin disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Plus d’informations sur la gestion des données utilisateurs par Google Analytics sont disponibles dans leur politique de confidentialité : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

WP Statistics

Ce site utilise l’outil d’analyse WP Statistics pour évaluer statistiquement les visites des utilisateurs. Le fournisseur est Veronalabs, Tatari 64, 10134, Tallinn, Estonie (https://veronalabs.com).

WP Statistics nous permet d’analyser l’utilisation de notre site. Les données collectées incluent, entre autres, des journaux (adresse IP, référents, navigateurs utilisés, provenance des utilisateurs, moteur de recherche employé) et les actions réalisées par les visiteurs sur le site (par exemple, clics et vues).

Les données recueillies par WP Statistics sont exclusivement stockées sur notre propre serveur.

L’utilisation de cet outil d’analyse repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser de manière anonymisée le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois notre offre web et notre publicité. Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis, le traitement des données se fait exclusivement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG, dans la mesure où ce consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur le terminal de l’utilisateur (par exemple, « device-fingerprinting »). Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

6 Newsletter

Données relatives au newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur notre site web, nous avons besoin d’une adresse e-mail ainsi que d’informations permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n’est collectée, sauf si elle est fournie volontairement. Ces données sont exclusivement utilisées pour l’envoi des informations demandées et ne sont pas transmises à des tiers.

Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter se fait uniquement sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la conservation de vos données, de votre adresse e-mail et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien de « désinscription » figurant dans la newsletter. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées reste inchangée par la révocation.

Les données que vous nous fournissez dans le but de recevoir la newsletter seront conservées par nos soins ou par le prestataire de services de newsletter jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Elles seront supprimées de la liste de diffusion après votre désinscription ou lorsque la finalité pour laquelle elles ont été collectées n’existe plus. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer des adresses e-mail de notre liste de diffusion à notre discrétion, dans le cadre de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

Les données que nous stockons à d'autres fins ne sont pas affectées par cette disposition.

Après votre désinscription de la liste de diffusion, votre adresse e-mail peut être conservée dans une liste noire chez nous ou chez le prestataire de services de newsletter, si cela est nécessaire pour empêcher de futurs envois. Les données de la liste noire sont uniquement utilisées à cette fin et ne sont pas croisées avec d'autres données. Cela sert à la fois vos intérêts et les nôtres en termes de respect des obligations légales relatives à l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD). La conservation dans la liste noire n'est pas limitée dans le temps. Vous pouvez vous opposer à cette conservation si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

7. eCommerce et prestataires de paiement

Traitement des données clients et des données contractuelles

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles relatives aux clients et aux contrats pour établir, configurer le contenu et modifier nos relations contractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles relatives à l'utilisation de ce site web (données d'utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à l'utilisateur d'utiliser le service ou pour en facturer l'utilisation. La base juridique de ce traitement est l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD.

Les données clients collectées sont supprimées après la réalisation de la commande ou la fin de la relation commerciale, sous réserve des obligations légales de conservation. Les périodes de conservation légales restent inchangées.